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Guide d'achat · sans nom d'éditeur

Logiciel SAD ou logiciel d'interventions ?
Tout se joue après le pointage.

Planifier des visites, équiper les intervenants d'une application, prouver le passage : beaucoup de logiciels savent le faire, y compris ceux conçus pour la maintenance ou le dépannage. Ce qui distingue un logiciel SAD, c'est ce qui se passe ensuite — qui paie l'heure, comment le département est facturé, comment l'intervenant est payé.

Voir le comparatif Un logiciel d'interventions me suffit-il ?

Ce qui est commun

Sur le terrain, les deux se ressemblent.

Une démonstration montre presque toujours la même chose : un planning, une application, un pointage, une facture. C'est vrai pour les deux catégories d'outils, et ce n'est pas là que se fait la différence.

Planifier

Affecter des visites à des intervenants, tenir un calendrier, déplacer un rendez-vous.

Équiper le terrain

Une application mobile pour consulter sa tournée et signaler son passage.

Prouver le passage

Un pointage horodaté, souvent géolocalisé, au début et à la fin de la visite.

Facturer

Transformer des visites réalisées en factures et suivre les encaissements.

Ce qui change tout

Sept différences, et la question à poser pour chacune.

Un logiciel d'interventions n'est pas un mauvais logiciel : il est conçu pour un autre métier. Pour savoir si celui que vous regardez couvre aussi le vôtre, posez à son éditeur la question indiquée sous chaque ligne.

Différence 1 / 7

Qui paie l'heure

Logiciel d'interventions

Conçu pour une relation simple : une intervention, un client, une facture au tarif convenu.

Logiciel SAD — MyPegase

Une même heure se répartit entre l'APA ou la PCH du département, la caisse de retraite, la mutuelle et la part du bénéficiaire. MyPegase fait cette répartition sur chaque intervention.

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La question à poser

« Si le département finance 70 % d'une heure, comment le logiciel produit-il la facture au département et celle du bénéficiaire ? »

Différence 2 / 7

Les transmissions aux financeurs et à l'État

Logiciel d'interventions

En général, un export comptable ou un fichier CSV, à retraiter ensuite dans le portail du département ou sur l'extranet NOVA.

Logiciel SAD — MyPegase

Les heures pointées alimentent la télétransmission au département (échanges Esppadom) et les états d'activité à déclarer sur NOVA, l'extranet de l'État pour les services à la personne, sans ressaisie.

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La question à poser

« Le logiciel produit-il le fichier attendu par mon conseil départemental, ou un export que je devrai reprendre à la main ? »

Différence 3 / 7

La télégestion

Logiciel d'interventions

Le pointage sert d'abord à prouver le passage au client : heure, géolocalisation, photo, signature.

Logiciel SAD — MyPegase

Le pointage est horodaté selon les attentes des départements et alimente directement la facturation aux financeurs. Il se fait par smartphone, serveur vocal ou téléphone fixe du bénéficiaire.

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La question à poser

« Un intervenant sans smartphone peut-il pointer depuis le téléphone fixe du bénéficiaire ? Le pointage est-il accepté par mon département ? »

Différence 4 / 7

Le crédit d'impôt

Logiciel d'interventions

Souvent une attestation fiscale annuelle : le client avance la totalité, puis attend son crédit d'impôt.

Logiciel SAD — MyPegase

L'avance immédiate de l'Urssaf est intégrée : le bénéficiaire ne règle que son reste à charge, la structure reçoit la part Urssaf sous quelques jours.

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La question à poser

« Le logiciel est-il raccordé à l'API Avance immédiate de l'Urssaf, ou faut-il un outil à côté ? »

Différence 5 / 7

La paie

Logiciel d'interventions

En général, un export des heures, à envoyer au cabinet ou à ressaisir dans un logiciel de paie.

Logiciel SAD — MyPegase

Paie CCN BAD, modulation et annualisation du temps de travail, alimentées par les heures réellement pointées.

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La question à poser

« Les temps de trajet, les inter-vacations et la modulation CCN BAD sont-ils calculés par le logiciel, ou par quelqu'un après lui ? »

Différence 6 / 7

Les modes d'intervention

Logiciel d'interventions

Un modèle unique : l'entreprise intervient et facture son client.

Logiciel SAD — MyPegase

Prestataire, mandataire ou les deux à la fois. En mandataire, le particulier est l'employeur de l'intervenant : la paie et la facturation changent de forme.

La question à poser

« Le logiciel gère-t-il le mode mandataire, où le bénéficiaire est l'employeur de l'intervenant ? »

Différence 7 / 7

Le prix

Logiciel d'interventions

Souvent un prix par utilisateur, attractif au départ, qui augmente à chaque recrutement.

Logiciel SAD — MyPegase

Un prix public par tranche d'intervenants, sans engagement : recruter à l'intérieur de sa tranche ne change pas la facture.

La question à poser

« Combien coûtent l'outil, les modules et les connecteurs financeurs pour 40 intervenants, sur trois ans ? »

En toute honnêteté

Parfois, un logiciel d'interventions suffit.

Si votre activité ressemble à la colonne de gauche, un outil générique peut très bien faire l'affaire. Ce sont les signaux de droite qui indiquent qu'il est temps de passer à un logiciel SAD.

Un logiciel d'interventions suffit si…

  • Votre activité est 100 % services à la personne en paiement direct : ménage, repassage, jardinage, petit bricolage.
  • Aucun de vos clients n'est financé par l'APA, la PCH ou une caisse de retraite.
  • Vous n'avez aucune heure à transmettre à un conseil départemental.
  • Vos intervenants sont peu nombreux et la paie est confiée à un cabinet.

Il est temps de passer à un logiciel SAD si…

  • Un premier bénéficiaire arrive avec un plan d'aide APA ou PCH.
  • Le département vous demande la télégestion ou la télétransmission de vos heures.
  • Vous tenez un tableur à côté du logiciel pour savoir qui doit payer quoi.
  • Chaque mois, la paie demande de reprendre les heures à la main.

Guide d'achat

Vous comparez plusieurs logiciels SAAD ?

Un tarif d'appel n'est presque jamais un mensonge : c'est un périmètre. Nous avons publié les sept lignes de coût à vérifier avant de signer, quel que soit l'éditeur — unité de facturation, mise en service, engagement, modules, formation, support, coût de sortie — avec un simulateur de coût total sur trois ans.

Voir la grille et le simulateur

Questions fréquentes

Logiciel SAD ou logiciel d'interventions.

Un logiciel de gestion d'interventions est conçu pour organiser des visites terrain et les facturer à un client : maintenance, dépannage, ménage, bâtiment. Un logiciel SAD est conçu pour un service autorisé par le département, dont les heures sont en grande partie financées par l'APA, la PCH ou des caisses : il ajoute la facturation multi-financeurs, une télégestion reconnue par les départements, la télétransmission des heures au département, la paie CCN BAD et l'avance immédiate du crédit d'impôt.
Oui, tant que l'activité reste en paiement direct, sans financeur public ni remontée au département : c'est le cas de nombreuses entreprises de ménage ou de jardinage. Dès qu'un bénéficiaire est financé par l'APA ou la PCH, ou que le département impose la télégestion, il faut un outil capable de répartir une heure entre plusieurs payeurs.
Le service autonomie à domicile (SAD) est le cadre issu de la réforme des services à domicile. Il réunit l'aide (anciens SAAD) et les soins (anciens SSIAD) dans une même catégorie de services autorisés, avec des obligations de tarification, de télégestion et de remontée d'activité.
Le pointage prouve un passage. Pour être payé par le département, il faut en plus rattacher chaque heure au plan d'aide du bénéficiaire, appliquer le bon tarif, séparer la part du financeur de celle du bénéficiaire, puis transmettre le tout au format attendu. C'est cette chaîne, et non le pointage seul, qui fait la différence.
Parce que les logiciels évoluent et que nous ne voulons rien affirmer sur le produit d'un autre que vous ne puissiez vérifier vous-même. Nous décrivons ce pour quoi chaque catégorie d'outil est conçue, et nous vous donnons, ligne par ligne, la question à poser à l'éditeur que vous comparez.
Nous reprenons vos bénéficiaires, vos intervenants et vos plannings, puis nous paramétrons vos financeurs et vos tarifs. La bascule prend en général quelques semaines. L'abonnement est sans engagement, avec une grille tarifaire publique par tranche d'intervenants.

Venez avec votre plan d'aide le plus compliqué.

En démonstration, nous saisissons avec vous un bénéficiaire APA réel : de l'intervention pointée jusqu'à la facture au département et au reste à charge. Vous voyez la chaîne entière, pas seulement le planning.

Demander une démo Voir la grille tarifaire

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