Questions fréquentes — réponses claires.

Mensuellement, sur la base de la formule correspondant à votre tranche d'intervenants, augmentée des modules complémentaires que vous avez activés. Tous les tarifs publiés sont hors taxes.

Le passage à la formule supérieure prend effet au cycle de facturation suivant. Il n'y a ni frais de changement de palier, ni rattrapage rétroactif.

Oui, via le module Facturation électronique : émission au format Factur-X et dépôt sur Chorus Pro pour vos financeurs publics.

MyPegase est un logiciel de gestion 100 % web destiné aux structures d'aide et d'accompagnement à domicile. Il couvre la chaîne complète : contacts et bénéficiaires, contrats, devis, plannings, pointage des interventions, facturation et attestations fiscales. Chaque brique alimente la suivante : le planning nourrit le pointage, le pointage nourrit la facturation. L'objectif est de supprimer la double saisie d'un bout à l'autre.

Aux structures françaises d'aide à domicile et du médico-social : SAAD, SAD, ESMS, et plus largement aux organismes de services à la personne, qu'ils soient associatifs, publics ou privés.

Non. MyPegase s'utilise depuis un navigateur, sur ordinateur comme sur tablette. Les intervenants disposent d'une application smartphone dédiée pour leurs tournées et leur pointage.

Oui. Nous commençons par une démonstration personnalisée d'environ 45 minutes, puis nous pouvons vous ouvrir un environnement de test pendant 15 jours. L'abonnement lui-même est sans engagement de durée : le test n'est donc pas la seule protection dont vous disposez.

Le délai dépend du volume de données à reprendre et du nombre de personnes à former. Comptez généralement quelques semaines entre la décision et la bascule complète. C'est un point à intégrer dans votre décision : au-delà du prix du logiciel, un changement d'outil mobilise vos équipes pendant la période de déploiement.

Dans des datacenters situés en France. Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union européenne dans le cadre du service.

Par des sauvegardes quotidiennes chiffrées.

Vous, via les comptes que vous créez et les droits que vous leur attribuez. Côté MyPegase, l'accès est limité aux personnes qui interviennent sur le support technique et la maintenance, dans le cadre de notre rôle de sous-traitant au sens du RGPD. Les données restent les vôtres : nous ne les exploitons à aucune autre fin et vous pouvez les exporter à tout moment.

Oui. Nous intervenons en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, et le traitement de vos données est encadré contractuellement. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

Oui, c'est le cœur de la prestation de mise en service. Le périmètre repris — bénéficiaires, intervenants, contrats, historique de facturation, plannings passés — et la profondeur d'historique sont définis avec vous et chiffrés dans le devis. Demandez toujours ce détail par écrit, à nous comme à tout autre éditeur : « reprise de données incluse » ne dit rien tant qu'on ne sait pas sur quelle profondeur.

Le pointage peut se faire par smartphone, par reconnaissance vocale ou depuis le téléphone fixe du bénéficiaire, selon l'équipement de chaque intervention.

Oui, sur iOS et Android : tournée du jour, détail des interventions, pointage, transmissions. Elle est incluse nativement à partir de la formule Starter.

Oui, MyPegase produit les exports attendus par NOVA et prend en charge Esppadom.